After-sales
Support

アフターサポート

お引渡しは、一生涯にわたる伴走の始まり
長期保証 × 先進アプリ × 24時間サポートで、住み始めてからの安心を「一生モノ」に。
新築時の美しさと快適さを保ち、大切な資産価値を未来へ繋ぐため、
私たちは業界トップクラスの手厚い長期保証と、居住者様専用アプリを連動させた
次世代型のアフター体制をお約束します。

〈建物〉10年保証（構造・防水）
- 住まいの根幹を最長クラスで守る、国が認めた安心のバックアップお引渡し後も、ご家族が不安なく暮らし続けられるよう、法律（住宅瑕疵担保履行法）に基づいた「10年間の確実な保証」をお付けしています。万が一、住まいの基本構造（柱や梁など）や、雨水の浸入を防止する部分に不適合が生じた場合でも、私たちが責任を持って迅速に対応。さらに、信頼性の高い「まもりすまい保険」にも加入しており、目に見えない構造の安全性を2重の体制で強固に担保します。

〈地盤〉20年保証
- 大地の万が一に備える。不同沈下のリスクから我が家を守る「20年品質保証」どんなに頑強な建物を建てても、足元が揺らいでは意味がありません。私たちは事前の厳格な地盤調査と最適な改良工事を前提とし、基礎工事の着工日から「20年間」という長期の地盤保証を標準付帯しています。万が一、地盤の不同沈下によって建物が傾くような事態が生じた場合でも、補修費用を最大級にカバーする保険金が支払われます。一過性ではない、世代を超える安心を足元から約束します。(※施工する現場によっては一部10年保証となる場合があります)

〈防蟻〉5年保証
- 木造住宅の天敵をシャットアウト。5年間の無償補修を約束するシロアリバリア住まいの耐久性を損なうシロアリ被害から、大切な我が家を徹底ガードします。確実な防蟻処理を施した上で、処理後「5年間」の明確な被害保証を提供します。万が一、期間内にシロアリの被害が発生した場合には、無償にて徹底的な駆除と補修対応を行います。見えない床下の健康状態をクリアに保ち、建物の長寿命化に貢献します。

〈建物〉1年点検
- 新しい暮らしに寄り添う。お引渡し1年後の「無償ヘルスチェック」実際に住み始めてから、春夏秋冬の四季を一通り経た「1年後」のタイミングで、建物の無償定期点検を実施しています。木材や建具のなじみ具合、設備の動作状況などをプロの目で厳密にチェック。不具合の芽を早期に見つけて適切にメンテナンスを施すことで、初期の快適性を維持し、将来的な大規模修繕のリスクを未然に防ぎます。

〈建物〉修繕保証
- 10年保証を超えていく、独自基準による「設備・内外装サポート」木材の繊維方向を揃えて科学的に圧着した、極めて強靭な先進の建材です。製造段階で含水率を20%法律で定められた構造・防水の10年保証だけではカバーしきれない、日々の暮らしに直結する「住宅設備」や「内外装」についても、独自のアフターサービス基準に基づいた修繕サポートを行っています。細かな不具合や予期せぬトラブルにも誠実かつ迅速に対応し、暮らし始めてからのランニングコストの負担を軽減。住まいのトータルコンディションを末永く支え続けます。

住宅設備機器修理サービス
プラチナメンテナンス
設備延長保証10年
もしものときでも大丈夫。大切なお住まいに安心を。
5つの安心のサポート
対象設備の修理を出張料・作業科・部品代など全て無料でサポート。
回数無制限で何度でも対応いたします。
1つの窓口でどの設備も24時間365日修理受付いたします。
Support.1 10年修理
メーカー保証クオリティの修理をご用意。
Support.2 年中無休の修理受付
24時間365日受付のコールセンター。
※緊急性を伴う駆けつけ手配に関しては、有償となります。
Support.3 修理回数無制限
期間中は何度でも修理が可能。
Support.4 修理代自己負担0円
修理出張等の自己負担がありません。
※メーカーが定める遠隔地・離島はお客様負担。
Support.5 保証限度額は機器購入金額100%
修理対応できない場合は同等機種に交換いたします。
お申込みから保証開始まで
STEP.1 物件のご契約時、当サービスのお申込み
ご契約時に営業担当よりご案内いたします。
STEP.2 お引き渡し日、代金お支払い保証開始
残代金とご一緒に加入費用をお支払いいただきます。
STEP.3 お引き渡しから2~3週間後、利用開始
アプリにお客様情報が反映されるまで3週間程かかる場合がございますが、お引き渡し日が保証開始日になります。
STEP.4 お引渡し翌々月、保証書をアプリに反映
お引渡しから2カ月後を目途にアプリに保証書をアップいたします。

住まいの悩みをワンストップで解決
住み始めてからのお困りごとなど、居住者様の暮らしの負担を軽減するアプリ。
建物の保証内容や定期点検、修繕対応などをアプリでまとめて管理。万が一の不具合やお困りごとも、気軽にご相談いただけます。さらに、第三者検査機関によるチェック体制など、住まいの品質や保証情報もいつでも確認可能。お引渡し後の安心な暮らしを、アプリを通じてサポートします。